Mijn laadsessies worden niet geregistreerd. Hoe kan dat?

Mis je laadsessies op de Laadsessies pagina? Het kan zijn dat er een laadpunt offline is. Dit betekent dat we geen verbinding hebben met het laadpunt. Geen zorgen: je laadsessies worden door het laadpunt opgeslagen en verschijnen weer in je overzicht zodra het laadpunt online is.

Je kunt de verbinding zelf (laten) herstellen door het laadpunt een reset te geven:

• Het laadpunt is verbonden met een eigen groep in de meterkast. Controleer op welke groep het laadpunt is aangesloten.
• Heb je de juiste groep gevonden? Schakel de groep uit. Na 30 seconden kun je de groep weer inschakelen.
• Zodra het laadpunt verbinding heeft gemaakt met het internet, zijn de laadsessies binnen 24 uur zichtbaar.

Heb je de groep aan- en uitgeschakeld, maar zijn de  laadsessies de volgende dag nog steeds niet zichtbaar? Neem dan contact met ons op via +31 85 83 31 911 of laden@powerd.nl.